„1-Euro-Jobber“ und Qualitätsarbeit? Ja klar!
Warum sollte ein kleines Beschäftigungsprojekt ein aufwändiges Qualitätsmanagement brauchen?! Die Antwort ist schlicht. Auch für den "zweiten Arbeitsmarkt" gelten klare Marktgesetze.
Beschäftigungsträger sind dem kritischen und vergleichenden Blick auf ihre Leistung nicht nur in punkto Qualifizierung und Vermittlung ihrer Teilnehmer/innen ausgesetzt. Wir wollen schwer vermittelbare Menschen mit bunten Werdegängen aus beinahe allen erdenklichen Berufen und oft mit zusätzlichen persönlichen Hemmnissen arbeitsmarktnah beschäftigen, effektiv qualifizieren, zielgerichtet sozialpädagogisch unterstützen und anschließend möglichst in reguläre Arbeit vermitteln. Leicht gesagt.
Sie sollen nicht wegen Auftragsmangel mit sinnlosem Putzen alter Mäuse und Tastaturen „beschäftigt" werden. Denn nur echte Aufträge von echten Kunden verschaffen echte Erfolgserlebnisse. Zudem steigt seit vielen Jahren – trotz starker Begrenzung unternehmerischer Aktivitäten – der Druck zur Erwirtschaftung von Eigenmitteln. Also gilt es zu verhindern, dass Auftraggeber für Rechnungen angemahnt werden, zu denen die PCs noch gar nicht ausgeliefert sind. Wie im allgemeinen Arbeitsmarkt müssen auch unsere Aufträge wirtschaftlich attraktiv, schnell und einwandfrei ausgeführt werden, damit die Kundschaft zufrieden ist.
Behörden und Firmen sollen uns ihre ausgemusterten EDV-Anlagen spenden. Bisher nutzten sie langjährig erprobte Entsorgungswege, die ihnen eine reibungslose und rechtlich sichere Abwicklung garantierten. Von der Idee, ihre Hardware stattdessen an ein kleines Beschäftigungsprojekt abzugeben, lassen sie sich nur überzeugen, indem wir ihnen klare Projektabläufe und einen absolut seriösen Umgang mit ihren PCs und eventuellen "Restdaten" präsentieren.
Nach ersten Rückschlägen und Pannen war schon in unserer Startphase klar: dieses Projekt hat nur mit einer konsequent durchdachten Struktur und einer in allen Bereichen zuverlässigen Qualität seiner Leistungen eine dauerhafte Zukunft. So bot sich ein Qualitätsmanagement-System, orientiert an ISO 9000:2000, an.
Regelmäßig und systematisch passen wir unsere Arbeitsweise weiter an sich verändernde Anforderungen an.
